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Ouvidoria Pierrre
Quer melhorar sua experiência com nossas redes sociais? Envie sua sugestão ou reclamação e nos ajude a evoluir.
Para tornar nosso relacionamento cada vez mais transparente e oferecer o suporte de que você precisa, disponibilizamos também nosso canal de Ouvidoria.
Caso já tenha entrado em contato com nossos canais de atendimento e sua demanda não tenha sido solucionada, ou você não esteja satisfeito com a solução apresentada, poderá recorrer à Ouvidoria da CloudWalk, pelo telefone 0800 591 7207, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, informando o protocolo do atendimento inicial.
Esse atendimento é realizado em conformidade com o art. 3º da Resolução CMN nº 4.860/2020 e o art. 4º da Resolução BCB nº 28/2020.
O acesso é rápido, fácil e gratuito!
Atendimento aos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC)
Caso opte por procurar um dos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), como os Procons, é importante que tenha em mãos o protocolo do seu atendimento inicial realizado com o Pierre.
Essa informação facilita a identificação do seu caso pelo órgão e permite que a gente localize sua conta e seu histórico de atendimento de forma rápida e segura, caso o órgão entre em contato por telefone com nossa Ouvidoria.
Os órgãos integrantes do SNDC, especialmente os Procons, dispõem de atendimento telefônico pela Ouvidoria da CloudWalk, no número 0800 591 7207, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, para tratar de demandas relacionadas à defesa do consumidor, nos termos do art. 22 do Decreto nº 13.135/2026.
A equipe de Ouvidoria do Pierre (CloudWalk) é responsável pelo atendimento aos órgãos de defesa do consumidor e conta com profissionais capacitados para analisar e tratar as demandas encaminhadas. Os órgãos integrantes do SNDC também podem entrar em contato por meio do formulário abaixo:
Muito obrigado!
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